ご注文について
注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
また、携帯電話など、迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当店のメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「order@denzai-days.jp」ドメイン指定受信の設定を行ってください。
ドメイン指定受信設定する場合は、「@denzai-days.jp」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合、お問い合わせフォームからご連絡ください。
在庫品は、何時までの注文で当日出荷ですか？
当店在庫品に限り、15時までのご注文分は、当日出荷いたします。在庫が足りない場合は、ご連絡させていただきます。
複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか？
複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりません。予めご了承ください。
領収証を発行して欲しいのですが、可能ですか？
領収証は、ご希望の方に発行させていただきます。
連絡事項欄へ領収証希望とご記載ください。
お支払いについて
どのような支払方法がありますか？
クレジットカード払い、銀行振込がご利用いただけます。
支払い方法を、注文後に変更できますか？
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。注文の際に必ずご確認ください。
配送について
商品はいつ届きますか？
配送先によって異なります。
当店在庫品は、通常ご注文後から2～5営業日以内のお届けとなります。
出荷からお届けの目安は、「配送について」のページをご確認ください。
運送会社を選べますか？
当店在庫品は、通常、ヤマト運輸 または 佐川急便にて出荷いたします。
※商品の重量や出荷場所により、運送会社が異なります。
出荷後、運送会社と送り状番号をご案内いたします。
商品が届きません。どうすればよいですか？
発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認ください。
または、注文番号を記載し、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
商品について
在庫品の電源周波数は、何Hzですか？
当店在庫品は、全て西日本用の60Hzです。
50Hzをご希望の場合は、注文時に備考欄に記載してください。
メーカーに確認後、ご連絡させていただきます。
ご注文のキャンセル・変更について
注文した内容を変更したいのですが、できますか？
ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則お受けできません。 予めご了承ください。
注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則お受けできません。 予めご了承ください。
商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか？
注文番号とお名前・変更内容を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
到着日時が迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
サイトについて
商品を探す場合はどうすればよいですか？
当サイト内にある検索窓より、フリーワード検索でお探しいただけます。
また、「商品カテゴリ」「メーカー」から探す方法がございます。
